Disponibilidad del producto
En mahm, cada pieza se elabora de manera artesanal y bajo pedido, por lo que el tiempo de entrega oscila entre 4 y 8 semanas. Al realizar tu compra, te informaremos del plazo exacto.
Envíos
En mahm, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío eficiente y seguro para que recibas tus muebles artesanales en perfectas condiciones.
Áreas de cobertura
Realizamos envíos a todo el país. Si deseas realizar un pedido desde una ubicación específica, por favor contáctanos para confirmar la disponibilidad.
Costos de envío
El coste del envío es el siguiente según tu dirección de entrega:
-
- Envíos nacionales peninsulares:El envío estándar está incluido en el precio de tu pedido.
- Envíos nacionales a Islas Baleares , Islas Canarias, Ceuta y Melilla: El coste del envío varía en función de tu código postal. Este será calculado automáticamente al completar los datos de envío.
- Envíos internacionales: El coste del envío varía en función de tu código postal. Este será calculado automáticamente al completar los datos de envío. *Es posible que se le solicite un pago adicional de aranceles aduaneros o impuestos para recibir su pedido. mahm no se hace responsable de tarifas o impuestos adicionales.
Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 semanas hábiles, dependiendo de la ubicación y la disponibilidad del material. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido a través de correos electrónicos.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear su estado en tiempo real.
Cuando la entrega del producto no pueda realizarse debido a que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, mahm no asume responsabilidad alguna.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Daños durante el envío
Si recibes un mueble dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Te pediremos fotos del daño y trabajaremos contigo para resolver el problema.
Devoluciones
Entendemos que puedes cambiar de opinión , por lo que con cualquier producto estándar de mahm, tendrás derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación a partir de la fecha de entrega de dicha compra.
Plazo para devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones para devoluciones
Para poder devolver un artículo, este debe estar en su estado original, sin usar y con todos los empaques originales. Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución.
Proceso de devolución
Para iniciar el proceso, contáctanos a través de nuestro correo electrónico, pedidos@mahmhome.com. Te guiaremos en los pasos a seguir y te proporcionaremos una etiqueta de envío si corresponde. La dirección de devolución será indicada una vez se tramite esta solicitud.
Reembolsos
Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. Como consecuencia de la devolución, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes además de la tasa de reposición del 10%, ya que todos los productos se fabrican por encargo. Esta tasa nos permitirá darle una segunda vida a los artículos devueltos y reducir nuestros residuos.
Disposiciones comunes de desistimiento
No tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de productos personalizados bien por selección de acabado final fuera de los tonos estándar, modificación o personalización de las dimensiones estándar. Los productos diseñados y fabricados de manera personalizada o a medida quedan fuera así mismo, del derecho de desistimiento mencionado de acuerdo a lo establecido en el artículo 104 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios. Si este fuera tu caso, ponte en contacto con nosotros para llegar a una solución.
Los productos a devolver deben estar en perfectas condiciones, no haber sido utilizados y empaquetados en su embalaje original. Dicho esto, para evitar problemas en el transporte, asegúrate de enviar de vuelta este producto debidamente protegido y precintado puesto que a su llegada, se comprobará su estado.
Una vez comprobado el estado de los productos devueltos, incluso sus componentes y documentación, y el paquete se confirme como completo y en perfectas condiciones, se procederá a devolver el dinero abonado por los productos adquiridos; en el caso de que el producto no cumpla las condiciones indicadas se podrá desestimar la devolución. En ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de “Envío”.
El reembolso será realizado en un plazo máximo de 14 días desde que se recibe la aceptación del producto devuelto.
Abono
Podrás abonar el importe de tu pedido mediante tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard o Amex. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre tu tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del bando, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor.
mahm emitirá una factura por cada pedido bajo petición, esta será remitida a la dirección de correo electrónico que nos hayas suministrado en el proceso de pago.